FAQ
Une fois que vous avez finalisé le paiement, notre équipe traitera votre commande.
Le statut de votre commande passera à "Payée" pour vous informer de son enregistrement.
Une fois expédiée et remise au transporteur, le statut évoluera à "Traitée".
Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Le suivi de votre commande peut mettre un certain temps à être disponible en ligne après l'expédition.
Soyez assuré que si vous ne voyez pas immédiatement des mises à jour, cela peut être dû à une surcharge du système du transporteur.
Attendez quelques heures et le suivi devrait être opérationnel.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.
En général, nous expédions les commandes dans un délai de 48 à 72 heures.
Cependant, veuillez noter que le délai peut varier en fonction des sorties de produit.
Pour les produits spécifiés comme étant "sur commande", la préparation et l'expédition auront lieu après réception de notre fournisseur.
Vous pouvez vérifier cette information lors de l'ajout au panier.
Si votre commande est déjà en cours de préparation, expédiée ou livrée, l'annulation n'est plus possible.
Si vous souhaitez annuler votre commande et qu'elle n'est pas encore en préparation, contactez-nous rapidement.
Nous procéderons à l'annulation et au remboursement de votre commande.
Veuillez noter que si votre commande a été expédiée, vous pouvez toujours la retourner contre remboursement si elle n'est plus nécessaire.
